Account Manager (m/w/d) B2C
Familienunternehmen

Ort: Köln / Zentrum
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Bruttojahresgehalt: bis zu 55.000€
Kategorie: Verlagshaus
Startzeitpunkt: ab sofort

Für unseren Kunden, ein familiengeführtes Verlagshaus mit Hauptsitz in der Kölner Innenstadt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für die Position:

Account Manager (m/w/d) B2C – Familienunternehmen

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für Anfragen und Bestellungen von B2C-Kunden aus verschiedenen Ländern
• Optimierung von Verkaufsprozessen und Auftragsmanagement
• Verwaltung von Rücksendungen und Ausstellung von Gutschriften
• Initiierung und Teilnahme an Projekten zur Prozessverbesserung, Digitalisierung und Marktentwicklung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in deutscher und englischer Sprache

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann (m/w/d)), abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung
• Berufserfahrung im Customer Service Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch (Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch wünschenswert)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS Navision

Ihre Vorteile:

• Leistungsgerechte Vergütung in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten mit der Option auf Home Office nach Absprache
• Spielraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• 30 Tage bezahlter Urlaub und 37,5 Stunden/Woche
• Modernes Arbeitsumfeld direkt in der Kölner Innenstadt

kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!" (Bewertung / November 2021)

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